常見問題 / FAQs

Q: Icemansoiety訂單處理程序？

• 提醒大家下單前一定要再次確認自己的商品、數量、尺寸、及顏色。
• 取消或變更訂單需再下單後24小時內完成。
• 一旦訂單成立，將會於3-5個工作天內以包裹方式寄送。
• 商品寄出時都會發MAIL和SMS簡訊通知。若未收到，歡迎聯繫我們icemansociety@gmail.com.
• 超商取貨付款的訂單，請在商品到店後，七天內完成取貨。（所有商品為下訂製作，任何七天內未取貨將視為惡意訂單，造成賣家營業損失將採取法律責任）

Q: 商品出貨時間與運費?

• 台灣國內均以NT$70~$80運費且以買家下單時選擇的寄送方式以包裹寄送。依照訂單順序約2~3個工作天出貨，出貨後2~3天送達。（配送時間皆不包含例假日）
• 中國/香港以SF Express(順豐快遞)寄送，其他地區以SF Express寄送。依照訂單順序約2~3個工作天出貨，出貨後3~5天送達。（配送時間皆不包含例假日）
• 國際運費另算，填寫地址後，運費顯示在結帳窗口。
• 全館台灣地區免運費。

Q: 如何退換貨？

• 退換貨須自行負擔運費（除瑕疵商品） ，請在收到商品7日之內與客服人員聯繫，確認後再寄出，自行寄出者恕不受理。 更多詳細退換貨內容請參閱『退換流程』頁面 。

Q: 如何選購合適的尺寸？

• 在選購飾品時可參考以下連結『尺寸指南』 確認您的尺寸；若您不知道所需的尺寸大小，可自行測量。

  若您需要進一步協助，請聯繫我們 info@icemansociety.com。

Q: 所有飾品都是用高品質的金/白金嗎？

• 是的，我們所有飾品都以銅為底，用14k-18k黃金電鍍和14-18k白金電鍍。
• 我們的黃金/白金電鍍都是經過5次鍍金的程序，以此方式讓我們的飾品做到更長時間不掉色，比任何其他電鍍飾品更為持久使用。（汗水和水都會帶有腐蝕性影響電鍍層，電鍍產品都是有保色期限的，所以依照個人維護飾品方式延長鍍金膜的期限，請保持飾品乾燥）
• 所有飾品生產前都經過嚴格審核和檢查。

Q: 如何保固維修？

•  商品售出後的購買日期一年內享有免費維修乙次
•  免費維修不包括：人為因素、因碰撞鑽石脫落、嚴重接觸水導致褪色等...
•  請將維修訊息寄至icemansociety@gmail.com信箱中並清楚寫上：
  
  • 姓名
  • 電話
  • 地址
  • 問題描述
• 收到產品後，工作人員會進行審核，若有額外的加工費用，會再與您聯繫。

Q: 如果您還有更多問題，FAQs沒有回答？

• 如果您還有更多問題或者想了解的，請由郵件方式聯繫我們，我們會儘快為您服務。
• Email: info@icemansociety.com