常見問題 / FAQs


Q: Icemansoiety訂單處理程序?

  • 提醒大家下單前一定要再次確認自己的商品、數量、尺寸、及顏色。
  • 取消或變更訂單需再下單後24小時內完成。
  • 一旦訂單成立,將會於3-5個工作天內以包裹方式寄送。
  • 商品寄出時都會發MAIL通知。若未收到,歡迎聯繫我們icemansociety@gmail.com.

Q: 商品出貨時間與運費?

  • 台灣國內均以NT$70~$80運費且以買家下單時選擇的寄送方式以包裹寄送。依照訂單順序約2~3個工作天出貨,出貨後2~3天送達。(配送時間皆不包含例假日)
  • 中國/香港以SF Express(順豐快遞)寄送,其他地區以SF Express寄送。依照訂單順序約2~3個工作天出貨,出貨後3~5天送達。(配送時間皆不包含例假日)
  • 國際運費另算,填寫地址後,運費顯示在結帳窗口。
  • 全館消費滿NT$2000以上,台灣地區免運費。

Q: 如何退換貨?

  • 退換貨須自行負擔運費(除瑕疵商品) ,請在收到商品7日之內與客服人員聯繫,確認後再寄出,自行寄出者恕不受理。 更多詳細退換貨內容請參閱『退換流程』頁面 。

Q: 如何選購合適的尺寸?

  • 在選購飾品時可參考以下連結『尺寸指南』 確認您的尺寸;若您不知道所需的尺寸大小,可自行測量。

    若您需要進一步協助,請聯繫我們 info@icemansociety.com

Q: 所有飾品都是用高品質的金/白金嗎?

  • 是的,我們所有飾品都以銅為底,用14k-18k黃金電鍍和14-18k白金電鍍。
  • 我們的黃金/白金電鍍都是經過5次鍍金的程序,以此方式讓我們的飾品做到更長時間不掉色,比任何其他電鍍飾品更為持久使用。(電鍍產品都是有保色期限的,依照個人維護飾品方式延長鍍金膜的期限)
  • 所有飾品生產前都經過嚴格審核和檢查。

Q: 如何保固維修?

  •  商品售出後的購買日期一年內享有免費維修乙次
  •  免費維修不包括:人為因素、因碰撞鑽石脫落、嚴重接觸水導致褪色等...
  •  請將維修訊息寄至icemansociety@gmail.com信箱中並清楚寫上:
    • 姓名
    • 電話
    • 地址
    • 問題描述
  • 收到產品後,工作人員會進行審核,若有額外的加工費用,會再與您聯繫。

Q: 如果您還有更多問題,FAQs沒有回答?

  • 如果您還有更多問題或者想了解的,請由郵件方式聯繫我們,我們會儘快為您服務。
  • Email: info@icemansociety.com