退換流程 / Return & Exchange


【台灣退換注意事項 】-

  1. 為簡化及加速取得適合商品的流程,Icemansociety僅提供一次性退換貨服務。
  2. 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內,鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
  3. 欲退換購者,請於七日內以郵件方式提出申請退/換貨,確認後再寄出,自行寄出者恕不受理。超過七日鑑賞期,逾期恕不受理。 
  4. 鑑賞期≠試用期 ,於商品購買日起,提供30天「非人為」免費維修服務,小心拆封檢視外觀,但檢視不代表試用。
  5. 退換的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體及包裝(皮袋、盒、保證卡)的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益。
  6. 在非商品瑕疵情況下,退換貨商品寄回之運費需由買家承擔寄回之運費。
  7. 折扣、特價和個人訂製商品,售出恕不提供退換貨服務。
  8. 本公司收到退換商品後,將會有3 - 5個工作天完成換貨或是退款相關事宜。

*不屬瑕疵界定:

  1. 照片色差 (顏色均以實物為主)
  2. 尺寸誤差 (平放測量尺寸0.5cm - 1cm的誤差)
  3. 金屬刮痕 (重疊部分,表面會產生摩擦,有細小刮痕,小凹凸點
  4. 飾品褪色 (因個人使用方式及觸及水或汗水造成不同程度褪色,汗水會破壞     電鍍層,清理不當或時常佩戴可能造成飾品發黑為正常現象)

【退換流程】-

 請在七天內收到商品七天內,由郵件方式與我們聯繫,並請附上以上資料:

訂單編號:

訂購姓名:

聯絡方式:

E-mail:

申請內容(退貨/換貨):

*如收到瑕疵商品,請附上照片以及描述。

經客服人員審核該商品為「原廠瑕疵」之後,將會聯繫買家確認收件地址等資料,及會寄出更換商品。

客服信箱:icemansociety@gmail.com

客服人員會在收到申請後,儘快為您處理。