よくあるご質問

普段使いで長くお楽しみいただけますが、メッキは時間とともに少しずつ摩耗します。摩耗の早さはベースの素材と使い方によって変わります：
・サージカルステンレス：酸化しにくく、いちばん丈夫です
・真鍮のフルストーン、シルバー925のピアス：水・汗・香水で変色しやすいため、入浴・水泳・運動の前に外してください
経年による自然な色落ちやメッキの摩耗は無料修理の対象外ですが、有償で再メッキを承ります。

・サージカルステンレスのWhite Gold：入浴や水に触れても大丈夫ですが、長時間の浸水は避けてください
・サージカルステンレスの18K Gold、シルバー925のピアス：入浴前に外してください
・真鍮のフルストーン（ICE SPARKLER、ICEMAN、ICE PRONG）：水と汗に弱いため、入浴・水泳・汗をかく運動の前に必ず外してください
どのアイテムも、水泳の前には外し、石鹸やシャンプーに触れないようにしてください。

すべてのストーンは職人が手作業で爪留めしているため、普段のご使用で外れることはほとんどありません。強い衝撃や不適切な使い方をすると、外れたり欠けたりする場合があります。
お届けから1年間は、通常のご使用によるストーンの外れを1回無料で修理いたします。

HOOPはサージカルステンレス、そのほかのピアスはシルバー925を使用しており、アレルギーが起こりにくい素材です。体質には個人差があるため、金属に敏感な方は短時間のお試しや、医師へのご相談をおすすめします。

外したあとは付属のクリーニングクロスで汗や汚れを拭き取り、使わないときは収納ポーチに入れてください。
高温多湿の場所を避け、温泉・海水・強い化学製品には触れないようにしてください。

首まわりや手首まわりを測って、サイズガイドと照らし合わせてください。迷ったら、メールでお気軽にご相談ください。サイズが合わなかった場合は、到着後7日以内なら交換できます（未使用に限ります）。

一部のチェーンは長さの調整が可能です。ご注文前にお問い合わせください。

ご注文確定後、48時間以内に発送します（土日祝を除く。予約商品は別途ご案内します）。発送後、追跡番号をメールでお送りします。

¥20,000以上で送料無料（通常配送）。¥20,000未満は、通常配送 ¥1,999（発送後3〜5営業日）、スピード配送 ¥3,999（発送後2〜3営業日）です。

はい。発送完了メールに記載の追跡番号で、配送状況を確認できます。

発送前であれば、ご注文後24時間以内にご連絡いただいた場合に承ります。

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、あと払い（ペイディ）、コンビニ払い、銀行振込、Pay-easyがご利用いただけます。あと払い（ペイディ）は、メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただけ、代金は翌月にまとめてお支払いいただけます。

商品到着後7日以内にメールでご連絡いただければ、返品・交換を承ります（1注文につき1回）。サイズが合わなかった場合も交換できます。
未使用で、付属品がすべてそろっていることが条件です。お客様都合の場合、返送料はお客様のご負担です（交換品の発送料は当店負担）。
セット商品・ピアス・カスタマイズ商品・セール品は、初期不良・誤配送を除き対象外です。

永久アフターサポートをご用意しています。
お届けから1年間、通常のご使用による破損（留め具の故障・ストーンの外れなど、人為的な原因によらないもの）は1回無料で修理いたします。1年経過後も、修理・再メッキを有償で承ります。
衝撃・落下など人為的な原因による破損、経年による自然な色落ち・メッキの摩耗は、無料修理の対象外です。

可能です。元のデザインに少し変更を加えることも、お客様のデザインをもとにしたオーダーメイドも承ります。まずはメールでご相談ください。