RETURN & EXCHANGE
返品・交換について
商品到着後7日以内にメールでご連絡いただければ、返品・交換を承ります。サイズが合わなかった場合も交換できます。
ご連絡期限
到着後7日以内
返品・交換
1注文につき1回
商品の状態
未使用・付属品がすべてそろっていること
返送料
お客様都合はお客様負担、不良品は当店負担
お手続きの流れ
01
到着後7日以内にメールsupport@icemansociety.com に、ご注文番号・お名前・商品（デザインとサイズ）・返品か交換かをお送りください。交換の場合はご希望のサイズや商品を、初期不良の場合は状態がわかる写真を添えてください。
02
カスタマーサポートから返信条件に合う場合、返送先と手順をご案内します。ご案内の前に返送された商品はお受けできません。
03
商品を返送商品本体・ジュエリーボックス・ポーチ・保証カードをすべてそろえてご返送ください。欠品や破損があると、返品・交換をお受けできない場合があります。
04
交換品の発送・返金到着・確認後、交換品は2〜3営業日以内に発送、返品は7〜14営業日以内に返金いたします。価格差がある場合は、カスタマーサポートからご案内します。
送料について
- お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違いなど）：返送料はお客様のご負担、交換品の発送料は当店が負担します。
- 初期不良・誤配送：送料は往復とも当店が負担します。交換品をご用意できない場合は返金いたします。
返品・交換の対象外
セット商品、ピアス（衛生上の理由）、カスタマイズ商品、セール品は、初期不良・誤配送の場合を除き返品・交換の対象外です。
不良品には当たらないもの
- 画面と実物の色の見え方の違い
- 測り方による0.5〜1cm程度の長さの誤差
- チェーンの重なりによる細かなすり傷や小さな凹凸
- ご使用による色落ち（水・汗・石鹸・化学製品はメッキを傷めます）。有償で再メッキを承ります。
返金について
- 返品商品の到着・確認後、7〜14営業日以内に返金いたします。
- クレジットカード払いの場合は、お支払いに使われたカードへ返金いたします。あと払い（ペイディ）の場合は、ペイディを通じて返金いたします。そのほかのお支払い方法の場合は、銀行振込、PayPal、またはAmazonギフトカードで返金いたします。