返品・交換手続き
商品到着後7日以内にメールでご連絡いただければ、返品・交換を承ります。サイズが合わなかった場合も交換できます。
お手続きの流れ
- 到着後7日以内に support@icemansociety.com へ、ご注文番号・お名前・商品（デザインとサイズ）・返品か交換かをお送りください。交換の場合はご希望のサイズや商品を、初期不良の場合は状態がわかる写真を添えてください。
- カスタマーサポートから、返送先と手順をご案内します。ご案内の前に返送された商品はお受けできません。
- 商品本体・ジュエリーボックス・ポーチ・保証カードをすべてそろえてご返送ください。
- 到着・確認後、交換品は2〜3営業日以内に発送、返品は7〜14営業日以内に返金いたします。価格差がある場合はご案内します。
条件
- 1注文につき1回、未使用で付属品がすべてそろっている商品に限ります。
- お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違いなど）の場合、返送料はお客様のご負担です（交換品の発送料は当店負担）。
- 初期不良・誤配送の場合、送料は往復とも当店が負担します。
- セット商品、ピアス（衛生上の理由）、カスタマイズ商品、セール品は、初期不良・誤配送を除き対象外です。
返金について
クレジットカード払いはお支払いのカードへ、あと払い（ペイディ）はペイディを通じて、そのほかのお支払い方法は銀行振込・PayPal・Amazonギフトカードで返金いたします。